エルガナサポート

ファイルダウンロード時に、ファイル名が化けたり拡張子が消えてしまいます。

ファイル名に特定の文字(「,(カンマ)」、「;(セミコロン)」「&(アンパサンド)」などの記号が含まれている場合に発生することがあります。
記号を取り除いたファイル名に変更して、再度アップロードしてください。
Microsoft Edgeでは、ファイル名に記号を含むファイルをダウンロードする場合に、文字化けが発生することが判明しています。
Microsoft Edge以外のブラウザ(Google ChromeかMozilla Firefox)でダウンロードしてください。

このFAQで問題が解決しましたか?

より良いサービスをご提供するため、お客様からのご要望を受け付けております。