【調査結果】「全社共通のコミュニケーション・情報共有」からDX推進を始めた企業のうち、約8割が導入の効果に「満足」

更新日：2025/04/11

西日本電信電話株式会社（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：北村亮太、以下NTT西日本）は、DXを推進しており、デジタイゼーションまたはデジタライゼーションの段階まで進んでいる企業（従業員数300名未満）の経営者・役員110名を対象に、DX推進の初期ステップに関する実態調査を実施しましたので、お知らせいたします。

01｜最初にDX推進を始めた分野、「経理・人事などの管理業務」が45.5%で最多、次いで「全社共通のコミュニケーション・情報共有」が30.0%。02｜DX推進の初期投資額、「100万円未満」が53.7%で最多。03｜全社共通のコミュニケーション・情報共有からDX推進を始めた企業の約8割が、導入の効果に「満足している」と回答

調査概要

調査名称：DX推進の初期ステップに関する実態調査
調査方法：IDEATECHが提供するリサーチデータマーケティング「リサピー®︎」の企画によるインターネット調査
調査期間：2024年12月5日〜同年12月12日
有効回答：DXを推進しており、デジタイゼーションまたはデジタライゼーションの段階まで進んでいる企業（従業員数300名未満）の経営者・役員110名

※デジタイゼーション：紙からデジタルへの置き換え段階
　デジタライゼーション：仕事のやり方を効率化する段階
※ 合計を100%とするため、一部の数値について端数の切り上げ処理を行っております。そのため、実際の計算値とは若干の差異が生じる場合がございます。

DX推進を始めたきっかけ、50.9%が、「紙や印刷のコストを減らしたかったから」と回答

「Q1.お勤め先でDX推進を始めたきっかけを教えてください。（複数回答）」（n=110）と質問したところ、「紙や印刷のコストを減らしたかったから」が50.9%、「業務の属人化を防ぐため」が39.1%、「業界全体のデジタル化の流れを受けたから」が37.3%という回答となりました。

Q1調査結果の図。紙や印刷のコストを減らしたかったから：50.9%、業務の属人化を防ぐため：39.1%、業界全体のデジタル化の流れを受けたから：37.3%、人材不足に対応したかったから：34.5%、取引先がデジタル化を求めてきたから：12.7%、競合他社の動向を見て危機感を感じたから：10.9%、その他：6.4%、わからない/答えられない：3.6%

「その他」の回答例
　－効率をあげるため
　－時代的
　－ペーパーレス化のため
　－業務の効率化
　－各種データの見える化
　－リモートワークになったから

最初にDX推進を始めた分野、「経理・人事などの管理業務」が45.5%で最多、次いで「全社共通のコミュニケーション・情報共有」が30.0%

「Q2.DX推進を最初に始めた分野を教えてください。」（n=110）と質問したところ、「経理・人事などの管理業務」が45.5%、「全社共通のコミュニケーション・情報共有」が30.0%という回答となりました。

Q2調査結果の図。経理・人事などの管理業務：45.5%、全社共通のコミュニケーション・情報共有：30.0%、製造・物流・店舗などの現場業務：8.2%、営業・マーケティング活動：8.2%、商品・サービスの提供：3.6%、その他：0.9%、わからない/答えられない：3.6%

3割が、DX推進を始める際に「社員全員が使いやすいツール選び」を意識

「Q3.DX推進を始める際に最も意識したことを教えてください。」（n=110）と質問したところ、「社員全員が使いやすいツール選び」が30.0%、「初期投資が抑えられるもの」が21.9%、「効果が見えやすい施策の選定」が15.5%という回答となりました。

Q3調査結果の図。社員全員が使いやすいツール選び：30.0%、初期投資が抑えられるもの：21.9%、効果が見えやすい施策の選定：15.5%、現場の負担を抑えた段階的な導入：14.5%、セキュリティが確保できるもの：10.0%、推進体制・担当者の明確化：2.7%、その他：0.9%、わからない/答えられない：4.5%

すべての調査結果については下記ダウンロードページよりダウンロードいただけます。上記でご紹介した内容に加え、

DX推進を始める際に感じていた課題
DX推進を始めた際の初期投資額
導入の効果についての満足度
満足している理由

といった設問での調査結果もご紹介しています。ぜひご覧ください。

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