elganaを使った業務効率化SaaSをまとめてサポート

elgana DXサポート

業務効率化のためのクラウドサービスの初期設定や
導入後の活用をサポートします。
elganaは西日本電信電話株式会社の登録商標です。

お申し込み お問い合わせ

Problem

こんなお悩みや
課題を解決

さまざまな業務効率化SaaS(クラウドサービス)がある世の中。
初期設定や導入後の活用など、NTT西日本がサポートします!

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サービスの初期設定方法が
わからない

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導入はしたものの
うまく活用できていない

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サービスごとに問い合わせ先が
異なり煩雑である

About

elgana DXサポートとは

「elgana DXサポート」は業務効率化SaaSの利用をサポートするサービスです。
複雑な初期設定や導入後の活用方法など、従業員の皆さまのお問い合わせを一元的に対応します。

Features

elgana DXサポートが
選ばれる3つの理由
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充実したサポート内容

  • 導入における複雑な初期設定をサポート
  • 運用における各サービスの操作や活用方法に関するお問い合わせにも対応

導入や運用に不安のあるお客さまも安心してサービスを利用できます

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一元的なサポート体制

  • 対象の業務効率化SaaSのサポートが可能

複数サービスのお問い合わせも、1つの窓口で受付します

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柔軟なサポート対応

  • 管理者や責任者からのお問い合わせだけでなく、従業員の方からも受付可能
  • 電話でのサポートに加え、画面共有を通じたリモートサポートやelgana、メールでの受付にも対応
  • 遠隔操作によるサポートのご利用には専用のツールが必要です。お客さまのご利用環境によっては遠隔操作ができない場合があります。

お客さまの環境やご都合に合わせてサポートできます

Scope

サポート対象のサービス
KING OF TIME
勤怠管理

KING OF TIME KING OF TIME

Biz安否 for elgana
安否確認

Biz安否 for elgana Biz安否 for elgana

ClimberCloud
電子帳簿管理

ClimberCloud

wansign
電子契約管理

wansign

  • サポートサービスをご契約いただく場合は、上記サポート対象サービスを別途ご契約いただく必要があります。
  • ご利用には、フレッツ光などのインターネット接続サービス、プロバイダーサービス、ビジネスチャットツールのelganaのご契約が必要です。
  • サポート対象となるClimberCloudとWAN-Signは、NTTビジネスソリューションズ株式会社からの提供に限ります。
  • 上記は、2023年11月時点のサポート対象のサービスです。
  • KING OF TIMEは株式会社ヒューマンテクノロジーズの登録商標です。
  • おまかせDXサポートはテルウェル西日本株式会社の登録商標です。
  • ClimberCloudは株式会社NTTデータビジネスブレインズの登録商標です。
  • WAN-Signは株式会社NXワンビジアーカイブズの登録商標です。

Price

elgana DXサポートの料金体系
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  • elgana DXサポートの基本料金は、ご利用開始月の翌月から発生します。
    ただし、利用開始月と同月に解約する場合は、利用開始月の月額利用料が発生します。
  • elganaセット割引は、ご利用開始月の翌月から適用します。
  • 解約に伴う料金の日割り計算はいたしません。
  • elganaセット割引は、elganaベースプランの契約ID数に応じて1IDにつき330円(税込)、
    最大1,650円(税込)を基本料金から割引します。アドバンストプランの契約は割引対象外です。
  • ご契約者から当社オペレータへのお問い合わせ回数の上限は1契約あたり20回/月です。
    お問い合わせ回数については翌月への繰り越しはできません。

お問い合わせ回数が
足りない時は追加も可能です

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  • 「問合せ回数追加オプション」1契約あたり同月内のお問い合わせ回数が20回追加されます。
  • オプションで追加したお問い合わせ回数については翌月への繰り越しはできません。

Q&A

よくあるご質問

「elgana DXサポート」について皆さまから寄せられるご質問についてお答えします。

  • 「elgana DXサポート」の特長を教えてください。 icon_drawer さまざまなバックオフィスの業務効率化SaaSの利用をサポートするサービスです。複雑な初期設定や導入後の活用方法など、従業員の皆さまのお問い合わせを一元的に対応します。
  • 「elgana DXサポート」の料金体系について詳しく教えてください。 icon_drawer サポート対象の業務効率化SaaS(クラウドサービス)とは別に、月額3,850円(税込)をいただきます。なお、クラウドサービスの増減により、料金は変動しません。
  • 「elgana セット割引」について詳しく教えてください。 icon_drawer 毎月のelganaベースプランの最大契約ID数に応じて、基本料金から割引します。
    1IDにつき330円(税込)、 5ID分相当の最大1,650円(税込)を割引します。
    なお、elganaアドバンストプランの契約は割引対象外です。
  • 電話以外でも問い合わせ可能でしょうか? icon_drawer 電話での受付以外にも、画面共有を通じたリモートサポートや
    ビジネスチャットツールであるelgana※、メールでの受付にも対応しています。 ※一部対象サービスに限ります。